Этот модуль по сути является гостевой книгой и представляет собой мощный маркетинговый инструмент. Его можно использовать для консультации посетителей, для получения от них отзывов по интересующим вас вопросам. Кроме того, при помощи раздела «Ответы на ваши вопросы» вы можете показать посетителям, что их мнения важны для владельцев сайта и создать хороший имидж службы поддержки клиентов сайта.
Есть два вида книги отзывов:
- отзывы на странице сайта (то, что вы видите ниже);
- отзывы по конкретному объекту (новость, товар, изображение) — эту книгу отзывов посетитель будет видеть при подробном просмотре выбранного объекта, если менеджер сайта включил данную возможность.
Если вы решили использовать данный модуль, то необходимо будет выделить соответствующие силы на регулярный просмотр вновь пришедших сообщений и ответы на них.
После написания сообщения посетителем сайта автоматически отправляется письмо на адрес, указанный в настройках, с оповещением менеджера о новом сообщении.
У данного модуля есть много настроек, посмотреть которые вы сможете в инструкции по его использованию, но об одной хочется сказать здесь:
Права на размещения новых сообщений (варианты)
- Новое сообщение сразу появляется на страницах сайта. Рекомендуется к использованию только если вы в состоянии выделить сотрудника для постоянного просмотра входящих сообщений, иначе заспамят.
- Сообщения появляются только после прочтения менеджером и его разрешения на публикацию.
- Сообщения могут публиковать только авторизованные посетители.
Варианты использования на сайте: «Вопрос — ответ», «Наши консультации», «Ваши отзывы», «Консультация специалиста».
, обязательны для заполнения. Если вы введёте свой действующий e-mail, то сможете получить на него ответ менеджера сайта.